زمان‌بندی مناسب برای بازاریابی تلفنی | نکات و استراتژی‌ها

مقدمه:

بازاریاب تلفنی یک شغل چند وجهی است که در آن فرد به وسیله تماس‌های تلفنی، محصولات یا خدمات را به مشتریان پیشنهاد می‌دهد و سعی می‌کند آن‌ها را برای خرید متقاعد کند. این نوع بازاریابی از جنبه‌های مختلفی از جمله فروش، تحقیق بازار، و ارتباطات مشتری پشتیبانی می‌شود.

از آنجایی که در حال حاضر بازاریابی تلفنی به عنوان یک استراتژی موثر و ارزان جهت تبلیغ محصولات و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد، تحلیل و بررسی این مسئله از اهمیت بسزایی برخوردار است.

1. اواسط هفته (یکشنبه تا چهارشنبه):

  • دلیل: در ابتدای هفته (شنبه ها) افراد معمولاً در حال برنامه‌ریزی و تنظیم کارهای هفتگی خود هستند و در انتهای هفته (پنجشنبه) اغلب برای تعطیلات و پایان هفته آماده می‌شوند. بنابراین، اواسط هفته زمانی است که افراد بیشتر روی کارهای روزمره خود تمرکز دارند و فرصت بیشتری برای پاسخگویی به تماس‌ها دارند.

2. اواسط روز (۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر و ۲ بعدازظهر تا ۴ بعدازظهر):

  • دلیل: در ساعات اولیه صبح، افراد معمولاً در حال شروع روز کاری خود هستند و با کارهای فوری و جلسات اولیه روز مشغول هستند. بعد از ظهر هم معمولاً افراد درگیر برنامه‌ریزی برای پایان روز هستند. اواسط روز زمانی است که افراد معمولاً کمتر مشغول هستند و بیشتر احتمال دارد که به تماس‌های تلفنی پاسخ دهند.

3. اوایل ماه:

  • دلیل: در ابتدای ماه، بسیاری از شرکت‌ها بودجه‌های جدید خود را دریافت کرده‌اند و برنامه‌ریزی‌های جدیدی انجام داده‌اند. این زمان معمولاً برای ارائه پیشنهادات و مذاکرات جدید مناسب‌تر است، زیرا مشتریان پتانسیل بیشتری برای دریافت و بررسی پیشنهادات جدید دارند.

4. پرهیز از ساعات ناهار (۱۲ ظهر تا ۲ بعدازظهر) و پایان روز کاری (بعد از ۵ بعدازظهر):

  • دلیل: در این زمان‌ها افراد معمولاً در حال استراحت یا پایان دادن به کارهای روزانه خود هستند و کمتر احتمال دارد که به تماس‌های تلفنی کاری پاسخ دهند. تماس گرفتن در این ساعات ممکن است باعث نارضایتی مخاطب و کاهش احتمال موفقیت تماس شود.

5. توجه به زمان‌های محلی مخاطبان هدف:

  • دلیل: اگر شما با مخاطبانی در مناطق زمانی مختلف کار می‌کنید، باید زمان تماس خود را با توجه به زمان محلی آن‌ها تنظیم کنید. تماس گرفتن در ساعات مناسب محلی مخاطبان، احتمال موفقیت تماس و پاسخگویی را افزایش می‌دهد.

نکات تکمیلی:

  • آزمون و خطا: هر کسب‌وکار و هر بازار هدف متفاوت است. بهتر است با آزمون و خطا، بهترین زمان‌ها را برای تماس با مخاطبان خود پیدا کنید. می‌توانید از ابزارهای تحلیلی و نرم‌افزارهای مدیریت تماس استفاده کنید تا نتایج تماس‌های خود را بررسی و تحلیل کنید.
  • بررسی بازخوردها: به بازخوردهایی که از مخاطبان خود دریافت می‌کنید توجه کنید و زمان‌های مناسب را بر اساس آن‌ها تنظیم کنید. این بازخوردها می‌توانند به شما کمک کنند تا زمان‌های بهینه‌تری برای تماس‌های بعدی خود پیدا کنید.
  • انعطاف‌پذیری: به یاد داشته باشید که شرایط ممکن است تغییر کند. بنابراین، همواره آماده باشید که زمان‌های تماس خود را بر اساس شرایط و نیازهای مخاطبان تغییر دهید.

روش‌های تکمیلی:

  • ارسال پیام های مقدماتی: قبل از تماس تلفنی، می‌توانید یک پیام مقدماتی ارسال کنید تا مخاطب را از تماس احتمالی خود آگاه کنید. این کار می‌تواند احتمال پاسخگویی را افزایش دهد.
  • پیگیری منظم: اگر تماس اول شما موفق نبود، پیگیری‌های منظم و برنامه‌ریزی‌شده می‌تواند شانس موفقیت شما را افزایش دهد. اما توجه داشته باشید که پیگیری‌ها نباید آزاردهنده باشد.

با توجه به این نکات، می‌توانید زمان‌های مناسب‌تر و بهینه‌تری برای بازاریابی تلفنی خود پیدا کنید و نتایج بهتری از تماس‌های خود بگیرید.

اشتراک گذاری

مطالب مرتبط

Leave a comment